1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen alpha-10(nachfolgend „Anbieter“) und den Nutzern bzw. Kunden der VR-Simulator-Erlebnisangebote in Shoppingcentern sowie den Mietern der VR-Simulationsgeräte für Veranstaltungen (nachfolgend „Kunde“).
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen schriftlich zu.

2.1 Der Anbieter betreibt VR-Simulator-Erlebnisabenteuer an wechselnden Standorten, insbesondere in Shoppingcentern.
2.2 Darüber hinaus können die Systeme für private oder gewerbliche Veranstaltungen (Events, Firmenfeiern, Promotions etc.) gebucht werden.
2.3 Der genaue Leistungsumfang ist der jeweiligen Beschreibung auf der Webseite oder dem individuellen Angebot zu entnehmen.
2.4 Der Anbieter behält sich vor, Inhalte und Abläufe der VR-Erlebnisse jederzeit anzupassen, sofern dadurch keine wesentlichen Vertragsbestandteile beeinträchtigt werden.

3.1 Ein Vertrag entsteht durch Buchung vor Ort, über die Webseite oder durch Bestätigung eines schriftlichen Angebots.
3.2 Bei Event- oder Gerätebuchungen kommt der Vertrag erst mit schriftlicher oder elektronischer Bestätigung des Anbieters zustande.
3.3 Der Kunde ist verpflichtet, bei Buchungen vollständige und zutreffende Angaben zu machen.

4.1 Die Preise für VR-Erlebnisangebote vor Ort ergeben sich aus den ausgeschriebenen Tarifen am Standort oder auf der Webseite.
4.2 Event- und Gerätebuchungen werden zu den im Angebot vereinbarten Preisen abgerechnet.
4.3 Zahlungen für Erlebnisse vor Ort sind sofort fällig.
4.4 Bei Eventbuchungen sind, sofern nicht anders vereinbart, 50 % des Preises bei Vertragsabschluss fällig und die restlichen 50 % spätestens am Veranstaltungstag.
4.5 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

5.1 Die Teilnahme an VR-Erlebnissen erfolgt auf eigene Verantwortung.
5.2 Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen (z. B. Epilepsie, Herz-Kreislauf-Probleme, Schwindelanfälligkeit, Schwangerschaft, kürzliche Operationen) wird die Nutzung nicht empfohlen.
5.3 Kindern und Jugendlichen ist die Nutzung nur gemäß den Altersfreigaben und ggf. in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet.
5.4 Der Kunde hat die Sicherheitsanweisungen des Personals zu beachten. Bei Missachtung kann der Anbieter die Teilnahme ohne Erstattung verweigern.
5.5 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Missachtung von Sicherheitsanweisungen entstehen.

6.1 Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die technischen und räumlichen Voraussetzungen (Stromversorgung, Platzbedarf etc.) für den Betrieb der gebuchten Geräte erfüllt sind.
6.2 Der Kunde haftet für Beschädigungen an Geräten, die durch unsachgemäße Nutzung während eines Events entstehen, sofern diese vom Anbieter nicht zu vertreten sind.
6.3 Verzögerungen, die durch fehlende Voraussetzungen oder fehlende Zugänglichkeit entstehen, verlängern nicht die vereinbarte Nutzungszeit; zusätzliche Kosten können entstehen.

7.1 Für spontane VR-Nutzungen vor Ort besteht kein Stornierungsrecht.
7.2 Bei Event- oder Gerätebuchungen gelten folgende Stornobedingungen, sofern nicht anders vereinbart:

• bis 14 Tage vor dem Event: kostenfreie Stornierung
• 13–7 Tage vor dem Event: 50 % des Auftragswertes
• ab 6 Tagen vor dem Event oder bei Nichterscheinen: 100 % des Auftragswertes
  7.3 Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.

8.1 Der Anbieter haftet unbegrenzt für Schäden aus Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; die Haftung ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
8.3 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Ausfälle oder Unterbrechungen der VR-Geräte, sofern diese auf höhere Gewalt oder technische Umstände zurückzuführen sind, die nicht vom Anbieter verursacht wurden.
8.4 Für Gegenstände des Kunden wird keine Haftung übernommen.

9.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
9.2 Details ergeben sich aus der jeweils gültigen Datenschutzerklärung auf der Webseite.
9.3 Ohne Einwilligung des Kunden werden keine Daten an Dritte übermittelt, es sei denn, der Anbieter ist gesetzlich dazu verpflichtet.

10.1 Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern es sich nicht um termingebundene Freizeitdienstleistungen handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
10.2 Bei Eventbuchungen besteht daher in der Regel kein Widerrufsrecht, da feste Termine vereinbart werden.
10.3 Details stehen in der Widerrufsbelehrung auf der Webseite.

11.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2 Gerichtsstand ist – sofern zulässig – der Sitz des Anbieters.
11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen unberührt.